Veel gestelde vragen

Over onze opdrachten

Waarvoor kunnen we bij jullie terecht?

We begeleiden teams bij veranderingsprocessen. Onze expertise ligt bij organisatieontwikkeling. Daarbij focussen we op missie en visie, strategie, organisatiestructuur, leiderschap en teamwerking. We doen procesbegeleiding van verandertrajecten, bieden korte inhoudelijke sessies aan of kunnen ingezet worden als interim manager in een organisatie.

Hebben jullie tijd voor ons?

Voor elke vraag bekijken we of wij de geschikte organisatie zijn om jullie te ondersteunen en of er ruimte is om dit op een kwalitatieve manier te doen. We werken niet met wachtrijen, robotstemmen of eindeloos doorverbinden. We laten altijd iets van ons horen en nemen contact op om de vraag helder te krijgen. We zijn er eerlijk over als we niet voldoende tijd hebben. Kunnen we niet ingaan op jouw vraag dan verwijzen we door naar onze partners en bezorgen we jullie waar mogelijk wat inspiratie.

Hoe verlopen de stappen wanneer we met jullie in zee willen gaan?

Elke opdracht start met een uitgebreid intakegesprek. Daar stellen we onszelf voor en willen we vooral luisteren wie jullie zijn, wat het DNA van de organisatie is en waar we kunnen helpen. Indien jullie en wij overtuigd zijn van de match, stellen we een offerte op. Als jullie akkoord gaan, analyseren we verder de huidige en gewenste situatie. We stellen een stappenplan voor en gaan samen aan de slag. Elke opdracht sluiten we af met een evaluatie en advies voor de toekomst.

Hoelang duurt een veranderingsproces met jullie?

Dat kan kort of lang zijn. Alles hangt af van de vraag en de situatie. Die bespreken we tijdens het intakegesprek. We werken op maat en zoeken dus samen met jullie naar een goede tijdslijn en stappenplan. Gaandeweg evalueren we met jullie het proces en sturen bij waar nodig. Indien gewenst, kunnen we één tot enkele dagen per week een interimopdracht opnemen.

Wat als we jullie meer of minder willen inschakelen, kan dat?

Jazeker. Op basis van de behoeften maken we een offerte en stappenplan op. Doorheen het proces stemmen we verder af over de volgende stappen. We sturen bij naargelang de wensen en noden om tot resultaten te komen. In heel wat opdrachten doen we een tussentijdse evaluatie waar ook onze rol kan bijgestuurd worden.

Werken jullie met standaardtrajecten?

Nee. We willen zoveel mogelijk op maat en op jullie tempo werken. We gaan aan de slag met het DNA van jullie organisatie. Elke organisatie en elk team is verschillend dus vinden we het belangrijk, beter én leuk om onze begeleiding daaraan aan te passen.

Welke werkvormen gebruiken jullie?

Onze rugzak zit vol met werkvormen en modellen. We geloven niet dat één werkvorm voor alles en iedereen past. Wij vinden het net uitdagend om op maat te gaan bepalen welke werkvorm voor jullie en voor de opdracht kan werken. Ook online.

Lees meer in onze blogpost over werkvormen.

Wie moeten we betrekken bij een veranderingsproces?

Daar stemmen we graag over af. We bekijken wie best deel uitmaakt van de kerngroep die het proces zal opvolgen. En daarnaast denken we samen na op welke manieren we het team en de medewerkers, bestuurders en directie, vrijwilligers, partners, jullie doelgroep... betrekken tijdens bepaalde fases in het proces. Voor een gedragen resultaat is het van belang dat alle stakeholders kunnen participeren. Met het aangepaste middel en volgens de afgesproken mate van participatie.

Kunnen we jullie ook inschakelen voor de implementatie van de verandering?

Jazeker. Implementatie is een belangrijke fase in elk veranderingsproces. Soms is het strategisch interessant dat de leidinggevende dit vast neemt, soms kunnen wij met onze externe blik daar een rol in spelen. We horen graag hoe jullie dit zien, we geven advies wat voor jullie proces nuttig kan zijn.

Kunnen we jullie ook inschakelen als we zelf het proces willen begeleiden?

Jazeker. In elke organisatie spelen er vele veranderingen. Soms is het goed om die zelf in handen te nemen, soms is het interessanter om iemand extern in te schakelen. We versterken graag procesbegeleiders in hun rol. We vormen een klankbord, geven feedback op het procesplan of coachen achter de schermen het proces, de medewerkers en/of het resultaat.

Waar en wanneer doen jullie opdrachten?

Ons kantoor is gevestigd in Gent maar wij begeleiden opdrachten in heel Vlaanderen en Brussel. We zoeken samen naar een geschikt moment in de agenda. Dit kan ook 's avonds of in het weekend.

Ter plaatse en/of online?

Kan allebei. We stellen jullie en onszelf telkens de vraag hoe we het doel van de opdracht of bijeenkomst het best kunnen realiseren. 

Geven jullie ook sessies of kunnen we jullie ook inschakelen als spreker?

Dat kan. Ook hier willen we op maat werken en stemmen we af naar aanleiding van de vraag.

Tot slot, waarom zouden we voor jullie kiezen? 

Onze waarden nemen we ook mee in onze aanpak: persoonlijk, doordacht, oplossingsgericht, betrokken en flexibel. Op basis van een gratis intakegesprek bezorgen we een gedetailleerde offerte met stappenplan, van de start tot de implementatie. Doorheen het proces nemen we ruim de tijd voor gesprekken en zijn bereikbaar om vragen of twijfels tussendoor op te vangen. We zorgen ervoor dat iedereen mee is in het proces en zoeken naar het juiste tempo. Onze werkvormen en voorbeelden zijn steeds opmaat gemaakt van jullie vraag en organisatie. We werken bottom-up en zorgen dat het resultaat zoveel mogelijk gedragen is.

Over onze prijzen

Welke prijzen hanteren jullie?

We hanteren geen standaardprijzen. De prijs is steeds op maat van de vraag en wordt bepaald door de omvang van de begeleiding. We maken een onderscheid tussen dagdelen begeleiding ter plaatse/online en uren voor ondersteunende documenten. Voor interim opdrachten vertrekken we van tatrieven conform de verantwoordelijkheid en conform de markt. Je vindt alles gedetailleerd terug in de vrijblijvende offerte.

Elke opdracht omvat een gratis intake- en evaluatiegesprek.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

We zijn verplicht om BTW aan te rekenen. Op de factuur vinden jullie telkens het bedrag met en zonder BTW.

Wordt elk uur aangerekend?

Nee, zo zitten we niet in elkaar. Een extra telefoontje, mailtje of vraag beantwoorden we met plezier zonder achteraf een factuur te sturen. Dagdelen of uren uit de offerte die niet zijn ingezet, worden achteraf ook niet gefactureerd.

Kunnen wij als kleine of startende organisatie ook op jullie beroep doen?

Jazeker. Ook voor jullie is verandering een continu proces en één waar gedragenheid heel belangrijk is. Wij komen zelf uit het verenigingsleven en gaven onze onderneming zo vorm dat zowel vzw's, lokale besturen en kmo’s beroep kunnen doen op onze expertise en externe blik. 

Kunnen we zicht krijgen op de gepresteerde uren?

Ja. In processen waar we onderweg willen bijsturen, zorgen we voor een transparant online-overzicht dat jullie op elk moment kunnen opvolgen. Op een tussentijdse evaluatie overlopen we samen dit en sturen we bij.

Werken jullie met bestelbonnen?

Zeker. Geef maar aan en dan volgen we samen op.

Werken jullie met commissies?

Neen. Wanneer wij de ruimte of de nodige expertise niet in huis hebben om jullie op een kwalitatieve manier te begeleiden, helpen we jullie graag verder met doorverwijzing naar betrouwbare partners. We rekenen daarvoor geen commissie aan. 

Wat als we de offerte niet binnen de twee weken goedgekeurd krijgen?

Uitzonderingen zijn mogelijk. Geef een seintje en we bekijken wat haalbaar is.

Waar kan ik jullie algemene voorwaarden nalezen?

Dit kan via deze link.

Inspiratie gezocht

Waar kan ik inschrijven voor de 3 maandelijkse nieuwsbrief?

Dit kan via deze link. We verspreiden die onder de naam "Rollercoaster".

Zit je zelf met een vraag, aarzel niet om ons te contacteren.